Обратилась в турфирму у метро Марьино,т.к. решили с сыном посетить в августе Италию. Тур решили взять комбинированный: неделя-экскурсии,потом отдых в Римини. Начну с того,что менеджер работает не внимательно,когда подбирали гостиницу в Римини,она не обратила ,что моему сыну на момент отъезда из Римини будет 12 лет,т.е.оплачивать налог придется как взрослому. Мне пришлось искать другой отель,но не ток какой бы я выбрала сама,а именно тот,какой навязывает туроператор.Дальше идет оформление виз,сначала мне говорят,что сделаем все быстро,потом начинаются накладки. Я объяснила,что уезжаю в отпуск31 июня.Билет куплен. Звоню в агенство,когда же можно будет "откатать пальчики" Отвечают : не знаем . И так всю неделю. Почему такое наплевательское отношение к клиентам? Наконец позвонила менеджер и назначила на № июля,т.е. я должна менять билет на поезд, На завтра опять звонит и говорит- Извините. я просто ошиблась,Вам нужно приехать в визовый центр 30 июня . Как можно так работать ,ужасное отношение к клиентам !!! Номер рейса и аэропорт вылета меняли 3 раза !!! Если бы мы сами не отслеживали,то просто могли бы и не улететь, А менеджеры вообще были не в курсе. Я сама звоню и сообщаю в турфиру об изменениях рейса !!! Когда прилетели в Римини, нас вообще сразу никто не встретил,начимаем узнавать у других туроператоро, где же наша сопровождающая Диана ? Через какое то время ей дозваниваются,тотом наконец то она прибегает, вся нервная,хватает нас с сыном и бегом в автобус, Никаких извинений !!! Все бегом ,главное для нее - это побольше содрать денег за какие то никому не нужные обеды . И Иатикане мы простояли в очереди полтора часа,т.к. она просто не могла выкупить вовремя билеты. Хотя мы дополнительно оплачивали экскурсии. Все группы проходят без очереди,а наша вместо того,чтобы наслаждаться красотами,стоит в очереди. про поселение на ночь в отель в Римини страшно говорить.Где можно было умудриться отыскать такую "помойку" ? Это,что ,специально для русских туристов ?Миродор и Бориаль. Просто самый настоящий кошмар с железными ржавыми кроватями,без кондиционера. Это все про организацию для русских туристов . А сама Италия -это ,конечно великолепие и великая красота !!! Только нужно ездить без туроператоров!!!
написать модератору